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富安娜彭明: 堅持追求美和藝術 家紡家居兩翼齊飛

來源:渠道網 2019-04-08

富安娜

富安娜免費索取項目資料>投資額度:1-5萬元

行業:家居-床上用品   區域:

產品:床上用品  模式:連鎖,直營,代理,經銷,特許,其他

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品牌事業線布局大家居戰略

國內家紡行業2012年之后,在經歷了棉花價格的大幅波動、勞動力成本上升、房地產行業的周期變化帶來消費需求增長放緩等多重因素的影響,行業景氣度大幅回落,業內的上市公司也在洗牌中開始尋求轉型,品牌家紡正逐步崛起,打造具有品牌特色和個性化的產品與服務,贏得市場口碑。

家紡行業領軍品牌富安娜在2013年提出大家居,小宜家的發展構想,以藝術家紡為聚焦,布局藝術家紡+藝術家居生態圈,美家全屋家居業務條線在2016年正式落地。當前美家旗艦店已開業11家,店鋪總面積超過1.5萬平方。在富安娜市場部總監彭明看來,富安娜家紡+家居雙線并行戰略旨在增加品牌家庭美麗生活的事業線,但不會弱化家紡事業,未來的富安娜是家紡業務和新家居業務的兩翼齊飛。

家具行業的涉足讓富安娜充分發揮了品牌在家紡行業的優勢,彭明表示:我們的研發設計能力、對圖案色彩的把握以及對藝術和生活靈感的運用,能夠有力地填補更加注重材質、空間和工藝的家具行業的空缺。其次,富安娜的事業發展規劃始終圍繞著家紡,無論是現在踏足家具行業還是未來有新的規劃,富安娜堅持追求美和藝術,不會脫離家庭。后,從品牌定位來說,富安娜作為中國藝術家紡的開創者和領軍品牌,所有生產的產品一定是要追求設計感,沒有設計感的東西寧可不做也不會放棄品牌的調性。

富安娜成立25年以來,已累計開發出數千種花型,近萬款產品,涵蓋各式藝術風格體系,擁有商標30件、外觀設計專利7件、共擁有發明專利4項、實用新型專利14項,版權登記1500項,成為業內自主知識產權多的家紡企業之一。強大的原創藝術設計能力是品牌始終立足行業前列的勇氣與實力所在,也是品牌不囿于家紡行業領航地位,認準市場時機,果斷升級轉型,布局大家居戰略的魄力所在。

直面品牌升級挑戰家居家紡齊頭并進

2018年,富安娜開設了十家家居直營店以及三十多家家紡家居集合店,富安娜在經營道路上不斷前進。從事家紡事業二十多年的富安娜遇到了難題。一是銷售模式不同。家居行業存在一定的銷售周期,顧客從下訂單到企業生產交貨到顧客付完全款,里面存在一個月、兩個月甚至三四個月的周期,與傳統的家紡零售門店有區別,家紡行業是及時銷售,現買現取。彭明解釋道。

二是家居行業生產、供應端以及安裝、售后服務等都是原先家紡不需要考慮的,家紡沒有安裝的服務項目,家居是一定需要的,包括送貨上門、尺寸丈量等業務,這一塊是富安娜跨入家居行業來需要重點解決和改變的和適應的。彭明進一步說道:三是人才團隊,富安娜擁有優質的家紡團隊,但由于業務拓展需要更多在家居行業具有豐富經驗的人才,我們通過產品吸引了很多對產品和品牌定位感興趣、有著同樣愿景的伙伴加入,但是數量遠遠不夠。想要今后更快速的、更大規模的拓展,一定要解決好對人才吸納儲備的問題。

針對當前存在的現實問題,彭明認為富安娜已經做好了充足的準備:今年的件事就是繼續深入研究新型模式的集合店未來如何更好的拓展到全國其他區域,如何利用好原有在家紡渠道已經布局的門店,充分利用渠道優勢更快速的發展,給現有的家紡加盟商帶來新的業務增長點;第二就是在整個系統的構建和布局上。家居和家紡上線的系統還是有區別, 2019年主要是思考如何將已構建成型的系統更大的發揮其優勢,助力家居和家紡兩條線。第三就是展開對數字營銷的研究,包括大數據的運用、門店運營以及同第三方數據公司的合作,通過線上導流和主動營銷相結合的方式去門店帶客,提高家居板塊的業務產出。

用心傳遞品牌精神建立高頻客戶聯系

在互聯網迅猛發展的時代里,互聯網+家紡的發展模式,有效連接了廠商、經銷商和消費者,為家紡企業和消費者構建起了直接交流的平臺。富安娜從2014年開始構建并運營微信公眾號平臺、官方微博以及其他新興的自媒體賬號。截止到2019年,富安娜的微信公眾號已近吸納粉絲八十多萬,文章的閱讀量和粉絲活躍度在行業內品牌公眾號上位居前列。互聯網媒體平臺的運用及時有效地傳遞了富安娜的品牌內涵,輸出品牌的設計和藝術調性,通過自媒體如何去傳遞品牌信息,吸引粉絲參與線下門店體驗。基于強大的粉絲基礎,通過整個線上線下配合,自媒體導流傳播,粉絲轉換成終端門店的消費者。

原創的內容、幽默的風格搭配精美的圖片,自媒體賬號的用心經營為富安娜帶來回報。一是服務到位以后,消費客單提升明顯,消費者對品牌的價格敏感度降低,二是對高品質商品的需求提高,消費者對于沒有體驗和了解過的高端產品,通過享受上門試鋪試用+免費的七天體驗期服務,高端商品銷售量上升,顧客接受程度明顯提高。彭明說道。

對于當下流行的新零售,身處傳統零售行業的富安娜也不可避免的被問及。目前廠家、渠道商都在圍繞新零售做各種創新,富安娜對新零售有著不同的見解。新零售對于富安娜來說并不是簡單的線上搭建平臺或者就是互聯網工具,真正的新零售對于傳統企業尤其是傳統零售企業來說,是能夠將貨品和服務更快速地接入到顧客身邊。在線上賦能打通線下方面,富安娜在新零售上布局社交與社區零售相結合的新渠道模式,通過小程序商城、分銷體系等新的社區社交零售工具助力線上線下打通,為終端零售賦能。使原本的單店經營在有效的授權范圍內化的擴大經營幅度,提升單店的盈利能力。但是,除開以上的互聯網技術助力,對于傳統零售企業來講,模式和概念都不是重要的,更重要的還是服務客戶所帶來的客戶高體驗產生的高消費。從過去的坐店經營,到眼下的主動服務,從過去的產品營銷活動、顧客邀約參與店內活動、顧客沙龍等高頻到店服務轉變成高頻上門服務營銷,更高頻次地與顧客建立連接,去到顧客家中,讓顧客足不出戶就可以享受到富安娜的服務關懷,這是富安娜在近幾年重點發力的新零售。彭明說道。

家紡行業擁抱互聯網,激發了行業新活力,不僅降低了企業的營銷成本,拓展了營銷渠道,更是給消費者帶來了便捷、優質的服務新體驗。互聯網與家紡行業的融合遠不于此,互聯網的深遠影響還會持續下去,整個家紡行業的前景十分廣闊。

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